Dinâmicas da publicidade humanizada no meio hospitalar

Resumo

O presente artigo investiga as dinâmicas da publicidade humanizada no contexto hospitalar, tendo como objeto de estudo o Hospital de Olhos do Norte de Minas. O objetivo central é compreender como a publicidade humanizada contribui para a construção de relações mais empáticas e acolhedoras entre instituições de saúde e pacientes, identificando estratégias e elementos que promovem a humanização da comunicação. A pesquisa possui abordagem qualitativa e caráter descritivo, adotando o estudo de caso como principal metodologia. As fontes de dados incluem campanhas institucionais, conteúdos publicados nas redes sociais, informações obtidas por meio do sistema SMART e de plataformas de marketing digital. Espera-se demonstrar que as práticas de publicidade humanizada fortalecem a imagem institucional, aumentam o engajamento do público e favorecem um ambiente de confiança, acolhimento e empatia. Além disso, o estudo propõe diretrizes para a elaboração de campanhas mais éticas e sensíveis, que reforcem o compromisso social das instituições de saúde. Conclui-se que a publicidade humanizada, ao unir comunicação, ética e cuidado, configura-se como uma ferramenta estratégica essencial para a promoção da saúde, consolidando uma relação mais próxima, significativa e humanizada entre paciente e instituição.